Primero. – El servicio de préstamos en efectivo es ofrecido por Tiendas con Moda, S.A. de C.V., conocida comercialmente como Surtidora Departamental® ("Surtidora"), en su carácter de proveedor de servicios no financieros, conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
El otorgamiento de préstamos en efectivo no constituye un servicio bancario, ni implica captación de recursos del público.
Segundo. – Los préstamos en efectivo son un crédito simple de corto plazo, otorgado en moneda nacional, sujeto a: (i) Evaluación interna de riesgo; (ii) Capacidad de pago del solicitante; y/o (iii) Políticas internas de Surtidora.
Surtidora no garantiza la aprobación de solicitudes ni montos específicos.
Tercero. – La contratación podrá realizarse por medios electrónicos, digitales o presenciales.
El solicitante manifiesta que la información proporcionada es veraz, completa y comprobable.
La aceptación del préstamo se perfecciona únicamente cuando el solicitante:
- Acepta expresamente los presentes legales y el contrato de adhesión.
- Recibe la confirmación del otorgamiento del crédito.
Cuarto. – El monto, plazo, tasa de interés, comisiones serán informados de manera previa, clara y verificable antes de la formalización del préstamo.
Los intereses se calcularán sobre saldos insolutos conforme a lo pactado en el contrato.
CAT (Costo Anual Total) promedio aplicable es del 197.8% y se indica exclusivamente para fines informativos y de comparación.
Quinto. – Los préstamos en efectivo podrán generar, entre otros: (i) Intereses ordinarios a razón del 6% mensual más IVA; (ii) Intereses moratorios por atraso; (iii) Comisiones por gestión de cobranza, cuando legalmente proceda; y/o, (iv) Penalizaciones contractuales previamente informadas.
No se aplicarán cargos no previstos en el contrato.
Sexto. – Una vez aprobado, el monto del préstamo será entregado al Cliente mediante: (i) Transferencia electrónica; (ii) Depósito en cuenta; u, (iii) Otros medios autorizados.
La entrega se realizará dentro del plazo informado, sin que ello constituya obligación permanente de otorgamiento futuro de créditos.
Séptimo. – El Cliente se obliga a:
- Pagar puntualmente conforme al calendario pactado.
- Mantener actualizados sus datos de contacto.
- Abstenerse de proporcionar información falsa o engañosa.
El incumplimiento podrá generar consecuencias contractuales y legales.
Octavo. – En caso de atraso, el Cliente acepta que se generarán intereses moratorios, así como la suspensión de acceso a nuevos créditos y/o la cancelación de beneficios o promociones exclusivas.
Las gestiones de cobranza se realizarán de forma respetuosa y conforme a la legislación aplicable en materia de cobranza, sin prácticas abusivas.
Noveno. – Surtidora podrá realizar gestiones de cobranza directamente o a través de terceros, observando en todo momento lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normatividad aplicable.
No se realizarán prácticas de intimidación, amenazas o difusión indebida de datos personales.
Décimo. – El Cliente podrá presentar aclaraciones relacionadas con cargos, pagos o saldos dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción del estado de cuenta que, para el caso, emita Surtidora.
Surtidora dará respuesta a cualquier aclaración solicitada por el Cliente dentro de un plazo de 10 (diez) días hábiles, conforme a sus políticas internas y la normativa vigente.
Décimo Primero. – Las promociones que sean publicadas de tiempo en tiempo por Surtidora: (i) Son temporales; (ii) Están sujetas a condiciones específicas; (iii) Pueden modificarse o cancelarse sin previo aviso una vez concluida su vigencia; y/o (iv) No son acumulables salvo indicación expresa.
Décimo Segundo. – El Cliente podrá solicitar la cancelación del servicio una vez liquidado el saldo total del préstamo y sus accesorios.
Surtidora podrá cancelar o negar futuros préstamos por políticas internas de riesgo o incumplimiento previo.
Décimo Tercero. – Los datos personales serán tratados conforme al aviso de privacidad puesto a disposición del Cliente en la siguiente liga: https://www.surtidoradepartamental.com/Institucional/politica-privacidad, así como a la legislación en materia de protección de datos personales vigente.
Décimo Cuarto. – Para la interpretación y cumplimiento de los presentes legales, las partes se someten a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor ante PROFECO y se someten irrevocablemente a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, expresamente renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otro motivo.
